Politica de Privacidade

O NOSSO COMPROMISSO

No KROOW, a sua privacidade é a nossa prioridade principal. Concebemos os nossos serviços a pensar na sua privacidade, para que possa confiar nos mesmos. Quando nos fornece a sua informação, está a depositar a sua confiança em nós e fazemos de tudo para proteger a sua informação. E nunca em caso algum iremos partilhar os seus dados pessoais com terceiros.

Fazemos todos os esforços para manter os seus dados seguros. Fazemos actualizações de segurança constantemente para que os seus dados fiquem protegidos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem somos

A empresa responsável pela sua informação ao abrigo desta Política de Privacidade é:
 

2. Aplicação da presente Politica de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site KROOW.

3. Informação que recolhemos

Para o ajudar a encontrar alguém com quem se relacione, e para que outros utilizadores o encontrem é necessária alguma informação, como por exemplo: Dados básicos do perfil, fotos, e tipos de pessoas que gostaria de conhecer. Também recolhemos informação gerada através da sua utilização do nosso site como: Registos de acesso, registo de abertura e leitura de e-mail, tempo no site.

Informação que nos fornece

Você escolhe fornecer-nos determinada informação ao usar o nosso site:
  • Quando cria uma conta, fornece-nos pelo menos os seus dados de início de sessão, bem como alguns dados básicos necessários para que o serviço possa funcionar como, por exemplo, o seu sexo e data de nascimento.
  • Quando completa o seu perfil, pode partilhar informação adicional connosco como, dados sobre a sua personalidade, estilo de vida, interesses e outros dados sobre si, fotografias.
  • Alguma da informação que decide fornecer-nos pode ser considerada ‘sensível’ em determinadas jurisdições como as suas origens étnicas ou raciais, orientação sexual e crenças religiosas. Ao optar por fornecer esta informação, autoriza o nosso processamento dessa informação.
  • Quando subscreve um serviço pago ou realiza uma compra directamente connosco, fornece informação ao nosso fornecedor de serviços de pagamento como por exemplo, o número do seu cartão de débito ou de crédito, email ou outra informação financeira.
  • Se contactar a nossa equipa de suporte ao cliente, recolhemos a informação que nos fornece durante o contacto.
  • É claro, também processamos as suas conversas com outros utilizadores bem como o conteúdo que partilha com os mesmos.

Informação recolhida quando utiliza os nossos serviços

Quando utiliza os nossos serviços, recolhemos informação sobre que funcionalidades usou, como as usou e os dispositivos que usa para aceder aos nossos serviços:
  • Informação sobre utilizaçãoRecolhemos informação sobre a sua atividade nos nossos serviços, por exemplo, como os usa (por ex., data e hora em que iniciou a sessão, funcionalidade que usou, pesquisas, cliques e páginas que lhe foram apresentadas, endereço de páginas Web de referência, publicidade em que clica) e como interage com outros utilizadores (por ex., utilizadores com que se liga e interage, hora e data das interações, número de mensagens que envia e recebe).
  • Informação sobre o dispositivo

    Recolhemos informação de e sobre o(s) dispositivo(s) que usa para aceder aos nossos serviços, incluindo:

    • informação sobre hardware e software como, por exemplo, endereço IP, identidade e tipo de dispositivo, definições e características específicas de aplicações e do dispositivo, erros da aplicação, ID de publicidade (como, por exemplo, AAID da Google e IDFA da Apple, sendo ambos números gerados de forma aleatória que podem ser repostos nas definições do seu dispositivo), tipo de navegador, versão e idioma, sistema operativo, fusos horários, identificadores associados a cookies ou outras tecnologias que podem identificar de forma única o seu dispositivo ou navegador (por ex., IMEI/UDID e endereço MAC);
    • informação sobre a sua ligação de rede móvel ou sem fios como, por exemplo, fornecedor de serviço e força do sinal;
    • informação sobre sensores do dispositivo tais como acelerómetros, giroscópios e bússolas.

4. Cookies e outras tecnologias de recolha de dados idênticas

Utilizamos e podemos permitir que outros utilizem cookies e tecnologias idênticas (por ex., web beacons, pixels) para reconhecer o utilizador e/ou o(s) seu(s) dispositivo(s). Pode ler a nossa Política de Cookies para obter mais informação sobre o motivo pelo qual os usamos (por exemplo, para sua autenticação, para recordar as suas preferências e definições, analisar tráfego do site e tendências, fornecer e medir a eficácia de campanhas de publicidade, permitir-lhe usar funcionalidades de redes sociais) e sobre como pode melhor controlar o seu uso, através das definições do seu navegador e de outras ferramentas.

Alguns navegadores web (incluindo Safari, Internet Explorer, Firefox e Chrome) têm uma funcionalidade ‘não rastrear’ (‘DNT’) que informa um website que um utilizador não quer que a sua atividade online seja seguida. Se um website que responde a um sinal DNT receber um sinal DNT, o navegador pode bloquear esse website de recolher determinada informação sobre o utilizador do navegador. Nem todos os navegadores disponibilizam uma opção DNT e os sinais DNT ainda não são uniformes. Por este motivo, muitos sites, incluindo o KROOW, não respondem atualmente a sinais DNT.

5. Como usamos a informação

O principal motivo pelo qual usamos a sua informação é o de fornecer e melhorar os nossos serviços. Usamos também a sua informação para ajudar a manter a sua segurança e para lhe fornecer publicidade que pode ser do seu interesse.

Para gerir a sua conta e fornecer-lhe os nossos serviços

  • Criar e gerir a sua conta
  • Fornecer-lhe serviço de apoio ao cliente e responder aos seus pedidos
  • Completar as suas transações
  • Comunicar consigo sobre os nossos serviços, incluindo gestão de pedidos

Para o ajudar a conectar com outros utilizadores

  • Analisar o seu perfil e o de outros utilizadores para recomendar ligações significativas
  • Mostrar os perfis de utilizadores a outros utilizadores

Assegurar uma experiência consistente em todos os seus dispositivos

  • Ligar os vários dispositivos que usa de modo a poder desfrutar de uma experiência consistente dos nossos serviços em todos eles. Fazemos isto associando dispositivos e dados de navegadores como, por exemplo, quando inicia a sessão na sua conta a partir de dispositivos diferentes ou usando dados totais ou parciais de endereço IP, versão do navegador e dados similares sobre os seus dispositivos para ajudar a identificar e associar os mesmos.

Para lhe apresentar anúncios e ofertas relevantes

  • Gerir sorteios, concursos, descontos e outras ofertas
  • Desenvolver, apresentar e rastrear conteúdo e publicidade adaptados aos seus interesses nos nossos serviços e outros websites

Para melhorar os nossos serviços e desenvolver serviços novos

  • Realizar investigação e análise do comportamento dos utilizadores para melhorar os nossos serviços e o nosso conteúdo.
  • Desenvolver novas funcionalidades e serviços.

Para impedir, detectar e combater fraudes ou outras actividades ilegais e não autorizadas

  • Abordar comportamento incorreto alegado ou ocorrido dentro e fora da plataforma
  • Realizar análise de dados para melhor compreender e conceber medidas de combate a estas atividades
  • Conservar dados relacionados a atividades fraudulentas para impedir reincidências

Para assegurar conformidade legal

  • Cumprimento de requisitos legais
  • Auxílio de forças policiais
  • Aplicação ou implementação dos nossos direitos, por exemplo, os definidos nos nossos Termos

Para processar a sua informação conforme descrito acima, dependemos das seguintes bases legais:

  • Fornecer-lhe o nosso serviço: A maior parte das vezes, o motivo pelo qual processamos a sua informação é para executar o serviço que tem connosco. Por exemplo apresentar-lhe perfis que possam corresponder às suas expectativas.
  • Interesses legítimos: Podemos usar a sua informação nos casos em que temos interesses legítimos para o fazer. Por exemplo, analisamos o comportamento de utilizadores nos nossos serviços para melhorar de forma contínua a nossa oferta, sugerimos ofertas que consideramos serem do seu interesse, e processamos informação para efeitos administrativos, detecção de fraude e outros efeitos legais.
  • Consentimento: Ocasionalmente, podemos pedir o seu consentimento para utilizar a sua informação para motivos específicos. Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento contactando-nos através do link fornecido no final desta Política de Privacidade.

6. Como partilhamos a informação

Uma vez que o nosso objetivo é ajudar a que crie conexões significativas, a principal partilha da informação dos utilizadores é, evidentemente, com outros utilizadores. Também partilhamos alguma informação dos utilizadores com fornecedores de serviços e parceiros que nos auxiliam na operação dos serviços, com outros sites pertencentes à empresa e, em alguns casos, com as autoridades legais.
  • Com outros utilizadores Partilha informação com outros utilizadores quando divulga voluntariamente informação no serviço (incluindo o seu perfil público). Tenha cuidado com a sua informação e certifique-se de que o conteúdo que partilha é de coisas que se sente confortável a divulgar publicamente. Nem você nem nós podemos controlar o que outras pessoas fazem com a sua informação depois de a partilhar.Se escolher limitar o público com acesso a todo ou parte do seu perfil ou em relação a determinado conteúdo ou informação sobre si, então este será visível de acordo com as suas definições.
  • Com os nossos fornecedores de serviços e parceirosUtilizamos terceiros para nos ajudar a operar e a melhorar os nossos serviços. Estes terceiros auxiliam-nos com diversas tarefas, incluindo alojamento e manutenção de dados, análise, apoio ao cliente, marketing, publicidade, processamento de pagamentos e operações de segurança.Podemos também partilhar informação com parceiros que distribuem e nos auxiliam com a divulgação dos nossos serviços. Por exemplo, podemos partilhar informação limitada sobre si em formato não lido por seres humanos sob a forma de hashes a parceiros de publicidade.Seguimos um processo de aprovação rigoroso para contratar qualquer tipo de fornecedor de serviços ou para trabalhar com qualquer tipo de parceiro. Todos os nossos parceiros e fornecedores de serviços têm de aceitar cumprir obrigações de confidencialidade rigorosas.
  • Para transações empresariaisPodemos transferir a sua informação se estivermos envolvidos parcial ou plenamente, numa fusão, venda, aquisição, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução, processo de falência ou outra alteração de propriedade ou controlo.
  • Quando exigido por leiPodemos divulgar a sua informação se razoavelmente necessário: (i) para cumprir um procedimento legal como, por exemplo, uma ordem do tribunal, intimação ou mandato de busca, investigação governamental/de forças policiais ou outros requisitos legais; (ii) para auxiliar na prevenção ou deteção de crimes (sujeito em cada caso à lei aplicável); ou (iii) para proteger a segurança de qualquer pessoa.
  • Para impor direitos legaisPodemos também partilhar informação: (i) se a divulgação puder mitigar a nossa responsabilização numa ação judicial efetiva ou ameaçada; (ii) conforme necessária para proteger os nossos direitos legais e os direitos legais dos nossos utilizadores, parceiros comerciais ou outras partes interessadas; (iii) para implementar os nossos acordos consigo; e (iv) para investigar, impedir, ou realizar outras ações em relação a atividade ilegal, suspeita de fraude ou outras irregularidades.
  • Com o seu consentimento ou mediante o seu pedidoPodemos pedir o seu consentimento para partilhar a sua informação com terceiros. Nestes casos, tornaremos claro o motivo pelo qual queremos partilhar a informação.Podemos usar e partilhar informação não pessoal (informação que, por si só, não identifica o utilizador como, por exemplo, informação de dispositivos, demografia geral, dados de comportamento, geolocalização em formato não identificado), bem como informação pessoal em formato não lido por seres humanos sob a forma de hashes, em qualquer uma das circunstâncias anteriores. Podemos combinar esta informação com informação não pessoal adicional ou com informação pessoal em formato não lido por seres humanos sob a forma de hashes recolhida a partir de outras fontes. Poderá encontrar mais informação sobre a nossa utilização de cookies e de tecnologias similares na nossa Política de Cookies.

7. Os seus direitos

Queremos que esteja em controlo da sua informação, por esse motivo fornecemos-lhe as seguintes ferramentas:
  • Ferramentas de atualização/acesso no serviço.Definições da conta e ferramentas que ajudam a que aceda, corrija ou elimine informação que nos forneceu e que está associada à sua conta diretamente neste serviço.
  • Eliminação.Pode apagar a sua conta usando a funcionalidade correspondente directamente no site aqui .
Queremos que tenha conhecimento dos seus direitos de privacidade. Aqui estão alguns pontos chave a recordar:
  • Rever a sua informação.As leis de privacidade aplicáveis podem conceder-lhe o direito de rever a informação pessoal que temos sobre si (consoante a jurisdição, pode ser designado de direito de acesso, direito de portabilidade ou variações destes termos). Pode solicitar uma cópia da sua informação pessoal enviando um pedido deste tipo para aqui.
  • Atualização da sua informação.Se acreditar que a informação em nossa posse sobre si está errada ou que já não temos direito a utilizá-la e pretender solicitar a sua retificação, eliminação ou se for contra o seu processamento, contacte-nos aqui.
Para sua proteção e para proteção de todos os nossos utilizadores, podemos pedir prova de identidade antes de podermos responder aos pedidos anteriores. Lembre-se que podemos rejeitar pedidos por determinados motivos, incluindo se o pedido for ilegal ou violar segredos comerciais ou propriedade intelectual ou a privacidade de outro utilizador. Se pretender receber informação relativamente a outro utilizador como, por exemplo, uma cópia de quaisquer mensagens que tenha recebido desse utilizador, o outro utilizador terá de contactar o nosso Responsável de Privacidade e fornecer autorização por escrito antes da informação poder ser divulgada. Igualmente, podemos não conseguir acomodar determinados pedidos de objeção de processamento de informação pessoal, especialmente em casos em que esses pedidos não nos permitam continuar a fornecer-lhe o nosso serviço. Por exemplo, não podemos fornecer o nosso serviço se não tivermos a sua data de nascimento.
  • Responsabilidade.Em determinados países, incluindo na União Europeia, tem o direito de submeter uma queixa junto da autoridade de proteção de dados apropriada caso tenha preocupações sobre a forma como processamos a sua informação pessoal. A autoridade de proteção de dados junto da qual pode submeter a sua queixa pode ser a da sua residência habitual, do local onde trabalha ou do local onde estamos estabelecidos.

9. Como protegemos a sua informação

Trabalhamos arduamente para proteger a sua informação pessoal contra acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição. Como acontece com todas as empresas tecnológicas, apesar de tomarmos medidas para proteger a sua informação, não prometemos, e não deve esperar, que a sua informação pessoal se mantenha sempre segura. Monitorizamos regulamente os nossos sistemas em relação a possíveis vulnerabilidades e ataques e revemos regularmente as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informação para atualizar as nossas medidas de segurança físicas, técnicas e organizacionais. Podemos suspender a sua utilização de forma parcial ou total dos serviços sem aviso prévio se suspeitarmos ou detetarmos qualquer violação de segurança. Se acreditar que a sua conta ou informação já não são seguras, notifique-nos imediatamente aqui.

Para assegurar que os nossos sistemas e a sua informação estão protegidas contra acesso não autorizado, roubo ou perda, implementámos um programa de recompensas para bugs. Para mais informações sobre o nosso programa de recompensas para bugs, por favor contacte-nos

10. Durante quanto tempo é conservada a sua informação

Conservamos a sua informação pessoal apenas o tempo necessário para efeitos comerciais legítimos (conforme definido no ponto 5 e conforme permitido pela lei aplicável). Para proteger a segurança dos nossos utilizadores dentro e fora dos nossos serviços, implementamos uma janela de retenção de segurança de 12 meses após a eliminação da conta. Durante este período, a informação da conta será conservada apesar da conta evidentemente já não ser visível nos serviços. Na prática, eliminamos ou anonimizamos a sua informação aquando da eliminação da sua conta (após a janela de retenção de segurança) ou após dois anos de inatividade contínua, a menos que:
  1. tenhamos de a conservar para cumprir a lei aplicável (por exemplo, alguns ‘dados de tráfego’ são mantidos durante um ano para cumprimento de obrigações de retenção de dados regulamentares);
  2. tenhamos de a conservar para evidenciar o nosso cumprimento da lei aplicável (por exemplo, registos de autorizações dos nossos Termos, Política de Privacidade e outras autorizações similares são conservados por cinco anos);
  3. exista um problema, queixa ou disputa pendente que exija que conservemos informação relevante até que os mesmos estejam resolvidos; ou
  4. a informação tenha de ser conservada para os nossos interesses comerciais legítimos tais como, prevenção de fraude e melhoria da protecção e segurança dos utilizadores. Por exemplo, informação pode ter de ser conservada para impedir um utilizador que tenha sido banido por comportamento inseguro ou por incidentes de segurança de abrir uma nova conta.

Tenha em consideração que apesar dos nossos sistemas serem concebidos para realizar processos de eliminação de dados de acordo com as diretrizes anteriores, não podemos prometer que todos os dados serão eliminados num específico período de tempo devido a limitações técnicas.

11. Privacidade de crianças

Os nossos serviços estão limitados a utilizadores de idade igual ou superior a 18 anos. Não permitimos a utilização da nossa plataforma por parte de utilizadores com menos de 18 anos e não recolhemos de forma consciente informação pessoal de pessoas com menos de 18 anos. Se suspeitar que um utilizador tem menos de 18 anos, utilize a opção ‘denunciar perfil’ disponível através do serviço.

12. Alterações à Política de Privacidade

Uma vez que estamos sempre em busca de formas inovadoras de ajudar a criar relacionamentos, esta política pode mudar ocasionalmente. Enviaremos uma notificação antes de implementar quaisquer alterações materiais de modo a que tenha tempo para rever as alterações.

13. Como contactar-nos?

Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade, pode nos contactar: Via online: aqui

 

Política de Cookies

Introdução

O KROOW está empenhado em proteger a sua privacidade. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, que tipos de cookies são colocados no seu dispositivo quando visita o nosso website e como os usamos.

Esta Política de Cookies não aborda a forma como lidamos geralmente com a sua informação pessoal. Para obter mais informações sobre como processamos a sua informação pessoal, por favor veja a nossa Política de Privacidade aqui.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são enviados ou acedidos a partir do seu navegador web ou da memória do seu dispositivo. Um cookie geralmente contém o nome do domínio (localização na internet) a partir de onde teve origem o cookie, a ‘vida útil’ do cookie (i.e., quando o mesmo irá expirar) e um número único ou identificador idêntico gerado de forma aleatória. Um cookie pode igualmente conter informação sobre o seu dispositivo como, por exemplo, as definições do utilizador, histórico de navegação e atividades realizadas durante o uso dos nossos serviços.

Existem diferentes tipos de cookies?

Cookies originais e cookies de terceiros

Existem cookies originais e cookies de terceiros. Os cookies originais são colocados no seu dispositivo diretamente por nós. Por exemplo, usamos cookies originais para adaptar o nosso website às preferências de idioma do seu navegador e para melhor compreender o seu uso do nosso website. Os cookies de terceiros são colocados no seu dispositivo pelos nossos fornecedores de serviços e parceiros. Por exemplo, usamos cookies de terceiros para medir o número de utilizadores no nosso website ou para lhe permitir partilhar conteúdo através de outras plataformas de redes sociais.

Cookies de sessão e cookies permanentes

Existem cookies de sessão e cookies permanentes. Os cookies de sessão duram apenas até fechar o seu navegador. Usamos cookies de sessão por diversos motivos, incluindo para obter mais informação sobre a sua utilização do nosso website durante uma única sessão de navegação e para ajudar a que consiga usar o nosso website de forma mais eficiente. Os cookies permanentes têm uma vida útil mais longa e não são apagados automaticamente quando fecha o seu navegador. Estes tipos de cookies são usados principalmente para ajudar a que consiga iniciar a sessão outra vez de forma rápida no nosso website e para efeitos analíticos.

E outras tecnologias de rastreamento como, por exemplo, web beacons?

Outras tecnologias como, por exemplo, web beacons (também denominados etiquetas pixel ou clear FIFs), URL de rastreamento ou outros kits de desenvolvimento de software (SDK) são usados para efeitos idênticos. Os web beacons são pequenos ficheiros gráficos que contêm um identificador único que nos permite reconhecer quando alguém visitou o nosso serviço ou abriu um e-mail enviado por nós. Os URL de rastreamento são ligações geradas de forma personalizada que nos ajudam a compreender qual a origem do tráfego que chega às nossas páginas web. Os SDK são pequenos pedaços de código incluídos em aplicações, que funcionam como cookies e web beacons.

Por questões de simplicidade, também nos referimos a estas tecnologias como ‘cookies’ nesta Política de Cookies.

Para que usamos o cookies?

Quando visita o nosso website, alguns ou todos os tipos de cookies indicados a seguir podem ser instalados no seu dispositivo.

Como a grande maioria de fornecedores de serviços online, usamos cookies para fornecer, proteger e melhorar os nossos serviços, inclusive recordando as suas preferências, reconhecendo-o quando visita o nosso website e personalizando e adaptando os nossos anúncios aos seus interesses. Para concretizar estes objetivos, podemos também ligar informação de cookies a outras informações pessoais que podemos ter do utilizador.

Tipo de Cookie Descrição
Cookies essenciais do website Estes cookies são estritamente necessários para lhe fornecer serviços disponíveis através do nosso website e para usar algumas das suas funcionalidades como, por exemplo, acesso a áreas seguras.
Cookies analíticos Estes cookies ajudam-nos a compreender como o nosso website está a ser usado, a eficácia das campanhas de marketing, e ajudam-nos a personalizar e a melhorar os nossos websites em função dos nossos utilizadores.
Cookies de publicidade Estes cookies são usados para tornar as mensagens de publicidade mais relevantes para si. Estes cookies realizam funções como impedir que o mesmo anúncio continue a surgir de forma repetitiva, garantir que os anúncios são apresentados de forma correta para os anunciantes, selecionar publicidade baseada nos interesses dos utilizadores e medir o número de anúncios apresentados e o desempenho dos mesmos, como por exemplo, o número de pessoas que clicou num anúncio específico.
Cookies de redes sociais Estes cookies são usados para lhe permitir partilhar páginas e conteúdos que considera interessantes no nosso website através de redes sociais de terceiros e em outros websites. Estes cookies também podem ser usados para efeitos de publicidade.
Como pode controlar os cookies?

Tem várias opções de gestão de cookies ao seu dispor. Lembre-se que as alterações que realizar nas suas preferências de cookies podem tornar a sua experiência de navegação no website menos satisfatória. Em alguns casos, pode até não conseguir usar todo ou parte do nosso website.

Controlos de dispositivos e navegador

Alguns navegadores web fornecem definições que lhe permitem controlar ou rejeitar cookies ou que alertam o utilizador quando um cookie é instalado no seu computador. O procedimento para gerir cookies é ligeiramente diferente consoante o navegador web. Pode consultar os passos específicos no menu de ajuda do seu navegador específico. Também poderá possivelmente redefinir identificadores do dispositivo ativando a definição apropriada no seu dispositivo móvel. O procedimento para gestão de identificadores do dispositivo é ligeiramente diferente consoante o dispositivo. Pode consultar os passos específicos no menu de ajuda ou de definições do seu dispositivo específico.

Ferramentas de publicidade baseada em interesses

Pode optar por não ver publicidade baseada em interesses online por parte de empresas participantes da Digital Advertising Alliance, da Interactive Digital Advertising Alliance ou Appchoices (só aplicações).

Cookies sociais

Para saber mais sobre cookies de redes sociais, sugerimos que consulte a Política de Privacidade e Política de Cookies da plataforma da rede social.

Cookies Google™

Google Analytics

Usamos o Google Analytics, que é um serviço Google que usa cookies e outras tecnologias de recolha de dados para recolher informação sobre o seu uso do website e de serviços para comunicar as tendências do website.

Pode optar por não usar o Google Analytics visitando www.google.com/settings/ads ou descarregando o add-on de não participação no Google Analytics em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Como contactar-nos?

Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade, pode nos contactar: Via online: aqui